faq-naramky-lavaliere.jpg

Nejčastější dotazy - FAQ

Víte, co nejvíce zajímá naše zákazníky? Odpovědi na nejčastější dotazy naleznete právě na této stránce.

 

Jak zjistím správnou velikost náramku?

Velikost náramku zjistíte snadno, připravili jsme pro vás jednoduchý návod. Přečtěte si jak zjistit přesnou velikost náramku.

 

 

Co když vyberu špatnou velikost náramku?

Při výběru náramku na ruku je výběr velikosti stejně důležitý, jako například při výběru oblečení či čehokoliv jiného. Pokud zvolíte špatnou velikost, nic se neděje, velikost vám upravíme. Při nákupu nad 2000 Kč je tato úprava včetně dopravy zdarma. Při nižší částce je zpoplatněna cenou poštovného ve výši 200 Kč.

 

 

Mohu si nechat vyrobit náramek podle svých představ?

Ano, kontaktujte nás na info@lavaliere.cz. Bude nám potěšením vytvořit náramek přesně podle vašich představ.

 

 

Mohu si nechat změnit barvu zlata u zlacených prvků na náramku?

Samozřejmě, u každého náramku s pozlaceným prvkem si můžete vybrat ze žlutého, bílého nebo růžového 18 k zlata.

 

 

Mohu si nechat změnit prvek na náramku?

Ano, pokud se vám líbí některý náramek, ale místo například korunky byste radši Buddhu, napište nám.

 

 

Jak zjistím význam kamenů nebo symbolů?

Jaký mají význam, nebo pro jaké znamení zvěrokruhu se hodí, se dočtete na stránce o významu kamenů a symbolů, kterou jsme pro vás připravili a pravidelně jí rozšiřujeme.

 

 

Je potřeba o náramky pečovat?

Ano, jako o jakýkoliv šperk. Sepsali jsme pro vás přehledný návod jak správně pečovat o náramky, aby vám vydrželi co nejdéle.

 

 

Jaká je dodací doba?

Většinu náramků máme skladem. Dodání trvá 2 dny. Pokud tedy dnes objednáte, náramek je pozítří u vás.

 

 

Je poštovné nad 1500 Kč i balné opravdu zdarma?

Při platbě online, platební kartou či převodem na účet nejsou účtovány zasílací náklady při objednávce v hodnotě 1500 Kč. V případě zaslání zboží na dobírku je doplatek za poštovné 90 až 179 Kč. Vybírat můžete z dopravců Geis, DPD, Česká pošta. Balné se neplatí. Více na stránce doprava.

 

 

Mohu si nechat poslat náramek na Slovensko?

Ano, na Slovensko doručujeme stejně jako do celého světa! Cena poštovného na Slovensko činí 159 Kč. Při objednávce nad 2000 Kč je poštovné zdarma.

 

 

Mohu si náramek vyzvednout osobně?

Tuto možnost zatím nenabízíme. Můžete si ale vybrat doručení na jedno z více než 1200 míst po celé ČR, a to za pouhých 49 Kč.

 

 

Můžu získat slevu na nákup?

Ano, přihlaste se k odběru novinek a získejte zajímavé slevy. Sledovat můžete také náš Facebook, kde o slevách a zlevněných náramcích informujeme. Doporučujeme se podívat i na pánský nebo dámský outlet.

 

 

Kde mám vložit slevový kód, abych získal/a slevu?

Váš slevový kód můžete uplatit v druhém kroku objednávkového procesu, v části "Dodací údaje", kde je okénko, kam můžete slevový kód vložit a cena se vám rovnou přepočítá.

 

 

Jak mohu náramek reklamovat?

V případě nalezené závady při obdržení produktu, produkt okamžitě nafoťte a kontaktujte nás telefonicky 739 057 711 či na email info@lavaliere.cz. Při reklamaci nám prosím na email a pro jistotu i na papír do obálky problém popište co nejjasněji a výrobek zašlete na adresu Lavaliere s.r.o. Podhorská 1236/48, 466 01, Jablonec nad Nisou, peníze nebo nový či opravený náramek vám budou vráceny po obdržení produktu a zpracování reklamace stejným způsobem, jako jste prováděli platbu. Více v podrobném návodu jak reklamovat náramek.

 

 

Mohu vrátit náramek do 14 dnů bez udání důvodu?

Každý zakoupený náramek v našem internetovém obchodě Lavaliere.cz je možné vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.

 

 

Proč si vybrat náramek Lavaliere?

Náramky Lavaliere jsou vyráběny ručně pouze z kvalitních materiálů v České republice. Vytváříme vlastní kolekce a designy pro muže i ženy. Na trh pravidelně uvádíme nové trendy kolekce náramků, které můžete znát z fashion blogů z New Yorku či Londýna. Nabízíme individuální přístup a široký výběr. Náramky jsou naše vášeň. Přečtěte si o nás více.

 

 

Jste registrováni u Puncovního úřadu?

Ano, jsme registrováni u Puncovního úřadu. Za pravost ručíme. Více na http://www.puncovniurad.cz/cz/eshops.aspx